Blablabus - Réclamation pour téléphone coincé dans un bus BlaBlaBus – Exige une solution immédiate

Je vous contacte pour exprimer mon indignation et déposer une réclamation formelle concernant un incident survenu le 02/11/2025 dans le bus portant le numéro de réservation *****, assurant la liaison Paris – Bilbao, où mon iPhone 14 Pro Max est resté coincé dans l’un des sièges du véhicule.

Malgré mes multiples réclamations précédentes, BlaBlaBus refuse de prendre les mesures nécessaires pour récupérer mon appareil, prétextant que « le bus a des trajets à effectuer » et qu’il ne peut pas s’arrêter. Cette réponse est inacceptable, car elle empêche la restitution de ma propriété et démontre un manque total de responsabilité et d’engagement envers les passagers.

Le téléphone appartient à mon frère, qui me l’a confié, et je peux fournir l’IMEI ou toute preuve de propriété si nécessaire.

J’exige immédiatement :

1. L’organisation de l’intervention nécessaire (par exemple, mécanicien ou personnel qualifié) pour libérer et restituer mon téléphone.


2. Dans le cas où cela ne serait pas possible, une compensation financière complète pour la valeur de l’appareil.



Je joins toutes les communications précédentes à l’appui de ma réclamation.
Si je ne reçois pas une réponse rapide et satisfaisante, j’escaladerai le dossier vers la plateforme ODR et les autorités de protection des consommateurs, afin de m’assurer que BlaBlaBus respecte ses responsabilités.

J’attends une solution immédiate, sans plus d’excuses.