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Des consommateurs insatisfaits déposent des plaintes concernant Caats et partagent leurs expériences. Comment réagit le service client ?
25 Dé 2025
#963
Bonjour, J’ai commandé chez vous le kit d’essai et j’ai eu la désagréable surprise de voir un prélèvement de votre part d’un montant de 100,52€. Je n’ai pas demandé à m’abonner. Pouvez vous me rembourser? Merci. ***** ***** ***** Mail: *****...
19 Dé 2025
#936
Commande n°*****-T Dans le colis, il manque la brosse et le gobelet est cassé. On me propose de refaire une commande, ça me parait un peu léger...
04 Dé 2025
#841
RésoluCaats, c’est de la vente forcée répréhensible par la loi ni plus ni moins...Il ont prélevé un montant astronomique sans mon autorisation. Ils emballent le tout dans du papier d’argent.....
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04 Dé 2025
#835
RésoluJ'ai reçu ma commande 21 jours après. J'ai l'historique de mes relances et vos réponses qui ne correspondent pas à la réclamation de mon préjudice. Je dispose du suivi de la livraison en point relais. Le colis vous est retourné. Je vous mets donc dans l'obligation de me rembourser...
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17 Oct 2025
#508
Bonjour Les croquettes ont été envoyées le 29/09/2025 et je l'ai ai reçu le 15/10/2025. J'ai informé à plusieurs reprises de la difficulté de la situation mais sans réponse de votre part. J'ai dû habituer mon chat à d'autres croquettes. Je vous informe que je refuse la livraison et ne retirerai ...
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16 Oct 2025
#503
Bonjour j'ai testé les croquettes cats pour mes 2 chats, ils n'ont pas aimé sauf les apéricaats, petits sachets de gourmandises que j'ai recommandé et je découvre que j'ai un abonnement et une livraison de 239€ ce jour le 16 octobre 2025,débité le 13 octobre 2025, commande dont je n'ai l'utilité,...
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19 Sep 2025
#330
Bonsoir , Après plusieurs mails , en précisant que je n'ai jamais reçu mon premier colis , et je ne désirais plus rien de votre part , car j'ai payé pour ne rien recevoir . Aujourd'hui , on vient de me débiter de 115,28 euros sans mon consentement . Je suis choquée et très mécontente que...
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19 Ao� 2025
#134
Bonjour , je ne voulais pas renouveler mon abonnement et j'ai raté à un jour près sa résiliation .Un colis d'une valeur de 102 euros e à été livré au point de livraison, que se passe t'il si je ne vais pas chercher mon colis .Y'a t'il un moyen de faire une réclamation pour ce problème important , ce...
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260 rue du Faubourg Saint-Martin
75010 Paris
France
https://caats.co
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Déposer une réclamationLisez les réclamations les plus consultées des 7 derniers jours, publiées par les consommateurs au sujet de Caats.
Die häufigsten Probleme von Caats
12.5%
Facture et remboursement
12.5%
Service client / personnel
Les consommateurs évaluent le service client de Caats après avoir finalisé leur réclamation et partagent leur expérience.
Problème résolu !
03 Jan 2026
Même si la procédure de retour et de remboursement a été un peu longue en raison des délais d'acheminement et de traitement, j'ai été rassurée par la rapidité et la qualité des réponses apportées à ma réclamation.
Le recommanderiez-vous ?
Oui
Évaluation du service client
9/10
Avez-vous été contacté ?
Oui
Problème résolu !
24 Dé 2025
Le service client caats n’a porté aucun intérêt à mon problème. Les 2 seuls réponses à mes réclamations ne résolvaient pas ma demande. La réclamation a enfin été entendue en indiquant simplement la confirmation du remboursement. Très déçu de caats
Le recommanderiez-vous ?
Non
Évaluation du service client
4/10
Avez-vous été contacté ?
Oui
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L’un des moyens les plus simples de contacter Caats est de leur envoyer un e-mail. Vous pouvez adresser votre plainte ou demande à l’adresse suivante :
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