carflexi - remboursement des 63 euros d'essence suite à une panne

Réservation *****
Goldcar m'a remis une Mg 3 1. 5 Hybrid le 3 octobre à l'aéroport d'Alicante.
La voiture est tombée en panne le 5 octobre à Cartagena.
La voiture a dû être remorquée (45 minutes d'attente)
Un taxi (40 minutes d'attente) nous a ramené à l'aéroport d'Alicante.
Après un autre 30 minutes d'attente nous avons reçu une nouvelle voiture.
L'agent Goldcar nous a dit que nous devions payer l'essence pour les 2 jours d'utilisation de la voiture.
Cependant on m'a facturé 63 euros. Impossible pour 2 jours d'utilisation et de plus nous ne pouvions pas remplir la voiture car elle avait été remorquée suite à une panne dont nous ne somme pas responsable.
Pourriez vous svp nous rembourser les 63 euros d'essence étant donné que la voiture était défectueuse ?
Dans l'attente de votre réponse.
Cordialement
(Anne Marie) ***** *****