Chronopost - Colis égaré

Madame, Monsieur,

Je vous contacte en tant qu’expéditeur du colis n° *****, déposé en point-relais le 12 novembre 2025 à ***** (preuve jointe).

Depuis cette date, le suivi indique qu’il n’a pas bougé et le colis n’a jamais été livré à son destinataire.

Je vous demande donc l’ouverture d’une enquête de localisation et, en l’absence de remise du colis, la reconnaissance d’une perte — et l’application de la compensation prévue.

Merci de bien vouloir me confirmer la prise en compte de la réclamation et m’indiquer le délai estimé de traitement.

Cordialement. Mr *****