Chronopost - colis ***** mis en relais alors que nous étions présents à domicile

Bonjour, j'en ai assez de votre service médiocre. A chaque fois que j'ai une livraison chornopost ça se passe mal. Le livreur m'appelle je lui dit que mon mari est bien à domicile, il m'a dit je vous rappelle dans 5 min il ne m'a jamais rappelé et a décidé de lui-même de mettre le relais en pickup c'est inadmissible. C'est une contrainte d'aller le chercher en relais, je travaille énormément, je rentre tard, j'ai des enfants en bas âge. C'est fatiguant ce manque de service. Cordialement,