Chronopost - colis urgent non reçu dans les temps

Bonjour, je vous envoie une deuxième réclamation car je n'ai toujours pas eu de réponse : cela concerne l'envoi du colis TZ ***** FR
Ce colis a été envoyé le 4 septembre pour une réception prévue le 5 septembre avant 13h mais le colis est arrivé seulement le lundi 8 septembre pour un coût de ***** ! J'ai appelé le vendredi à 2 reprises pour savoir pourquoi le colis n'était pas arrivé à destination le destinataire (réside à Clamart) a aussi téléphoner directement sur le lieu où se trouvait le colis (il était arrivé à Versailles) et l'excuse qui lui a été donné pour la non réception du colis c'est que l'adresse était illisible ! Ce qui est faux car j'ai pris le soin de bien noté l'adresse et le destinataire à également constaté que son numéro de rue ainsi que la rue était lisible lors de la réception. Je demande à être remboursée d'un service qui n'a pas été appliqué mais surtout parce que les réponses apportées ne sont pas correctes car fausses! J'ai également envoyé un courrier au médiateur pour expliqué ce dommage (car si j'ai envoyé un colis à ce prix là c'est qu'il était urgent!) merci de faire le nécessaire Cordialement