En date du mardi 12/08/2025 a ***** au bureau de poste Perpignan Beranger AP
J’achète mon enveloppe chrono post et remets mon colis au responsable du bureau.
Le colis doit arriver le lendemain avant *****.
Le lundi 18, le destinataire m’avertit qu’il n’a pas reçu le colis.
J’effectue 3 appels auprès du SAV chrono post - on ouvre une enquête et on m’explique que je ne recevrai pas de réponse avant le jeudi 21/08/2025
Je retourne au bureau de poste ou l’envoi a été effectue – comme demande par l’interlocuteur SAV chrono-post - mais une affiche sur le bureau de poste indique une fermeture entre du 18 au 29 aout inclus.
En date du 18/08/2025, mon destinataire : Médecins Sans Frontières France a aussi appelé le SAV et a reçu la même réponse
Il s'agit de mon passeport pour l’obtention d'un visa. Vous devez trouver mon document qui a sans doute été laissé à la poste qui a fermé .C'est votre problème pas le mien. Je vais porter plainte et contacter une association de consommateur car je dois partir pour travailler et j'ai besoin de mes documents. A moins qu'il été volé dans vos locaux. Si je ne peux pas partir il faudra m'indemniser.
La perte/ retard d’envoi de ce colis est très très préjudiciable a mon travail
Réponse du consommateur
21-08-2025 Ã 10:33
mon document semble être depuis le 13 à St Ouen Laumone. mais personne chez chronopost ne prends la peine de chercher. On répète la même chose fausse par ailleurs. J'ai confirmation que le courrier a bien été remis au facteur et qu'il est bien parti du bureau de poste de Perpignan
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