Chronopost - echec de livraison absence destinataire alors que je suis là vu le livreur descendre à *****

je réitère ma demande faite à votre conseiller ce jeudi 13 novembre à 11 heures, mon SUIVI colis ***** indique livraison échouée du fait de mon absence ce qui est faux, j'ai eu le livreur à ***** qui me dit déposer le colis au pied de l'ascenseur sans monter ni recevoir le code dédié à cette livraison, je l'ai rappeler mais en vain, le monsieur de chronopost m'a affirmé faire le nécessaire pour que le colis soit relivré demain matin et cette fois descendre au vu de la camionnette, je suis handicapée et c'est dommage il doit monter et deballer le colis pour vérification de plus dire que je suis absente alors que j'étais là puis je être sûre d'être relivrée demain matin n'étant pas responsable de cet état de fait Cordialement

***** ***** ***** cagnes sur mer *****