Chronopost - Le numéro de suivi concerne une commande (un colis) ZARA mais j'ai reçu un colis AUDIKA.

Bonjour,
J'ai passé commande chez ZARA en ligne le 7 septembre 2025. Elle a été envoyée le 8 septembre 2025 avec le numéro de suivi suivant : *****. Elle a été livrée au relais pickup de Breuil le Vert dans l'Oise. Je suis allée la chercher le 10 septembre 2025.
En rentrant chez moi, je me suis aperçue que le colis n'était pas un colis ZARA mais un colis AUDIKA mais le numéro de suivi est bien celui mentionné plus haut.
Je n'ai par conséquent pas reçu ma commande ZARA alors qu'elle a bien été envoyée par la société.
Il s'agit d'une erreur d'étiquetage au sein de vos services.
Je souhaite obtenir le remboursement du colis non réceptionné d'un montant de 220.65€
Je vous remercie de me tenir informée dans les meilleurs délais.
Sincères salutations.
***** *****. 37 RUE DES SOURCES - ***** AGNETZ