Bonjour,
Ce jour, je devais recevoir une livraison (N°*****) composée de12 cartons de vin (67 bouteilles) entre ***** et ***** (SMS envoyé à 9h12).
N'étant pas livré, j'appelle CHRONOPOST, qui me dit que la livraison a été réceptionnée à *****, ce que je déments car étant à la retraite mon épouse et moi-même, nous sommes présents toutes les journées.
J'ai donc déposé une réclamation, et une enquête doit être diligentée. Les résultats de cette dernière demande presqu'une semaine, délai qui me semble important compte tenu de la valeur marchande en jeu (997€).
Je pense qu'il est illusoire de penser qu'il y ait eu une erreur d'adresse, et j'espère qu'il ne s'agit pas d'un acte de malveillance.
Quoiqu'il en soit, j'espère que vous pourrez éclaircir cette situation à travers les différents lieux de livraison programmés dans la tournée du livreur concerné.
Par ailleurs, une telle livraison ne peut souffrir d'un minimum de garantie pour le livreur de la part du destinataire (pièce d'identité, code reçu par SMS, etc...). Quant à la soit disant signature, qui ne suffit pas en tant que telle, mais qui peut être comparée à la mienne.
Je sollicite que la lumière soit faite sur cette situation dans les plus brefs délais, car elle m'est insupportable. A ce titre, j'en ai informé l'expéditeur.
Je compte sur votre diligence et votre prompte réponse.
Cordialement,
***** *****
06 11 46 28 01
*****
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