Chronopost - numero de colis ***** nom de ***** DA ***** *****

bonjour
je vous envoi cette réclamation car vendredi 23/10/25 je devrai recevoir un colis a mon domicile et malheureusement je ne l'ai pas reçu
sur le site suivi Chronopost c'est noté colis livré
pas correcte de la part du livreur avec nr portable ***** que livre un colis chez quelqu'un d'autre et moi j'en ai pas mon colis que ma couté très cher 900€ + 50€ de livraison
- j'ai fais un appel service Chronopost par téléphone ***** à réclamer du non reçue mais malheureusement je me suis aperçu que n'a pas été pris en compte en ligne
- appel samedi 24/10 ***** pas de réponse
- appel aujourd'hui 27/10 ***** le monsieur a été très désagréable en me disant que n'avais plus rien a faire car mon colis été livré au domicile et aucun remboursement sera fait
dit moi que puis je faire pour récupérer mon colis s'il vous plait
demandé votre livreur quel couleur de maison et portail il a laissé mon colis pour que je puisse aller le récupérer