Chronopost - Réclamation retard de livraison de mes colis express 24H

Madame, Monsieur,

Je me permets de vous adresser la présente réclamation concernant deux colis que j’ai expédiés avec l’option Chronopost 24h, mais que je n’ai toujours pas reçus à ce jour.

Ci-joint les numéros deux numéros de suivi correspondants :

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Ces colis devaient m’être livrés en 24 heures, or je pars hors Union Européenne samedi matin, et il est donc impératif que je reçoive une réponse rapide de votre part.

Je vous demande :
• de m’indiquer immédiatement où en est la livraison de mes colis ;
• de procéder au remboursement intégral des frais engagés, compte tenu du non-respect du délai garanti de 24h.

Je reste dans l’attente de votre retour dans les plus brefs délais.