Chronopost - REMBOURSEMENT ET RECHERCHE DE MON COURRIER

Bonjour,
le ***** j'ai fait un envoi Chronopost. Le ***** Chronopost me confirme la réception au destinataire.
Mon destinataire me confirme de ne rien avoir reçu ? Sur le bordereau j'ai bien coché la case non je n'accepte pas la livraison BAL ce qui n'a pas été respecté par le livreur.
Je souhaite être remboursé de cette prestation. Interlocuteur incompétents raccroche au bout du nez, demandant de répéter de multiples fois car ne comprends pas le sujet de l'appel?.
La date du ***** qui m'a était communiqué ne me conviens pas!
N'ayant aucune adresse donné je vais écrire au siège 3 boulevard romain rolland ***** paris
J'ai tout les justificatifs en ma possession et souhaiterai faire remonter l'information au plus vite car l'enjeu de ce courrier est très important. Merci de votre compréhension?.