Chronopost - Retour de colis non effectué d'après les dires du vendeur qui refuse le remboursement de la commande

J'ai déposé un colis de retour de commande au relais Pickup King CBD à Tours ***** le vendredi 24 octobre 2025 dans la matinée destiné à PuffStore (Jwell) 54 avenue de Flandre ***** Paris.
Le code barre du bon de retour a bien été scanné devant moi par la vendeuse de KingCBD qui m'avait dit que c'était ok pour elle.
N'ayant toujours pas de remboursement de commande sur mon compte bancaire j'ai recontacté par maïl PuffStore qui m'affirme ne pas avoir reçu le colis retourné.
J'aimerais savoir ce qu'il en ai et obtenir une preuve de votre côté de votre bonne livraison pour l' envoyer à PuffStore afin d'être enfin remboursé.
Merci pour votre réponse.
Je vous inscris mon adresse maïl :
*****
ainsi que le numéro du code barre figurant sur le bon de retour et qui a été scanné par kingCbd comme dit précédemment :
0075 019P Z370 ***** 901N
Merci pour votre réponse.