Cirroparcel - colis toujours pas reçu et quand je vais le recevoir

BONJOUR
j ai reçu un mail aujourd'hui m indiquant que ma livraison a échoue alors que je me trouvé a mon domicile et toujours a la même adresse je commande sur le site shein depuis longtemps ce n est pas ma première commande. j ai l habitude de commander et je n est eu aucun soucie actuellement et jusqu'à a aujourd'hui je suis en attende de mon colis que je n est toujours pas reçu
pouvez vous m indiquer ou en est mon colis? et quand je vais le recevoir ?
je vous remercie de répons