Colicoli - Mon colis est retourné vers l’expéditeur sans aucune raison.

Bonjour,
Je me permets de vous contacter concernant mon colis n° *****, qui était censé être livré par vos services.
Le suivi indique que le colis a été retourné à l’expéditeur, alors que :
L’adresse de livraison était correcte : 205 rue Léon Blum, Villeurbanne, France (Auvergne-Rhône-Alpes),
Je n’ai reçu aucun avis de passage ni notification de tentative de livraison,
J’étais présente et disponible pour le réceptionner.
Ce colis est très important pour moi, et je souhaiterais comprendre la raison exacte de ce retour.
Je vous demande donc :
S’il est possible de relancer une nouvelle livraison dès que le colis revient chez l’expéditeur,
Ou bien de me fournir un justificatif de retour / certificat de non-livraison, afin que je puisse contacter le vendeur pour demander un renvoi ou un remboursement.
Je vous remercie par avance pour votre aide rapide.
Cordialement,
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***** (remplace cette adresse si besoin)
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