Colicoli - Pas de trace de passage du livreur ?

Bonjour,

Numéro de suivi: *****
le colis a été retourné à l’expéditeur, soi-disant après plusieurs tentatives de livraison infructueuses. Cependant jamais personne ne s’est presenté( ma fille était en vacances et donc à la maison). je sais bien que notre maison est 30 m en retrait de la route, mais quand même si le livreur ne trouvait pas la maison, il aurait pu envoyer un message ou appeler.

Le colis a été retourné mais vais je être remboursé ?C’etait un cadeau- je suis vraiment déçue
Merci pour votre réponse
Cdt
Mme *****