Colicoli - Remboursement

Madame, Monsieur, Je vous contacte concernant ma commande du 4 août 2025, numéro de suivi (***** ) numéro de commande (***** ) qui n’a toujours pas été livrée à ce jour. Malgré mes relances, je n’ai obtenu aucune réponse satisfaisante.

Je tiens à exprimer mon profond mécontentement face à la gestion de ma commande, ainsi que le manque de professionnalisme dont j’ai été victime. J’avais déjà envoyé un premier mail pour signaler que ma commande n’était pas arrivée, et on m’avait assuré que le transporteur allait la livrer. Par la suite, on m’a confirmé une nouvelle date de livraison (soit le jour même, soit le lendemain) sans que je ne reçoive toujours rien.
De plus sur l’avancement de mon colis il disent que il on tenté de me livré mais personne n’est jamais venu une fois .

Cette situation est totalement inadmissible. Je vous rappelle que, selon l’article L216-1 du Code de la consommation, le délai de livraison convenu doit être respecté. À défaut, je vous demande un remboursement immédiat. Dans le cas où cette demande ne serait pas satisfaite, je me verrai contrainte de solliciter des dommages et intérêts, conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation.