Concicast - Objet : Demande de remboursement complet – deux mois prélevés sans mon accord

Madame, Monsieur,

Je vous contacte suite à une situation préoccupante concernant un prélèvement effectué par vos services.

Le 24 juin 2025 j’ai souhaité réserver un taxi via votre plateforme. Un montant de 0,01 € m’a été prélevé pour valider la demande, ce que j’ai accepté. Cependant, je constate avec surprise qu’un prélèvement de 49 € a été effectué sur mon compte trois jours plus tard, ainsi qu 'en juillet sans mon accord et sans qu’aucun service ne m’ait été fourni — aucun taxi ne m’a été envoyé.

Je considère cette opération comme une fraude ou une erreur manifeste, et je vous demande le remboursement immédiat de cette somme et