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bonjour nous sommes partie le ***** avec easyJet vol ***** nous avons payer des supplément de place 40 € pour être place a coté de la porte de secours siège 12E ET 12F l'hôtesse de vols MD SAVANNAH nous a demander de partir d'une façon très autoritaire nous avons subit une humiliation devant tou...

bonjour nous sommes partie le ***** avec easyJet vol *****
nous avons payer des supplément de place 40 € pour être place a coté de la porte de secours
siège 12E ET 12F l'hôtesse de vols MD SAVANNAH nous a demander de partir d'une façon très autoritaire
nous avons subit une humiliation devant tous les autre passagers car nous parlons pas anglais nous comprenons
la règlementation nous comprenons pas le comportement de MD SAVANNAH qui nous a manqué de respect
après avoir quitté nos places attitré MD SAVANNAH nous a sépare je suis aller devant l'avion mon épouse complètement derrière
ils suffisait d'échanger les places avec deux personnes parlant anglais et pas nous séparé .
nous sommes déçu du comportement de MD SAVANNAH qui a manque de professionnalisme et de courtoisie envers
nous .
nous souhaiterons un remboursement du supplément de place en intégralité et des excuses concernent le comportement de MD SAVANNAH.
BIEN CORDIALEMENT
MR ET MD ***** *****

Bonjour. Mon fils encore étudiant et sa copine décide d'aller en vacances cet été au Portugal . Ils ont réservé sur le site EASY JET en date du 11 Février 2025 deux places pour un montant de 435.62 €. Nous avons la facture, la confirmation de paiement, nous recevons régulièrement des mails nous disa...

Bonjour. Mon fils encore étudiant et sa copine décide d'aller en vacances cet été au Portugal . Ils ont réservé sur le site EASY JET en date du 11 Février 2025 deux places pour un montant de 435.62 €. Nous avons la facture, la confirmation de paiement, nous recevons régulièrement des mails nous disant de préparer notre embarquement jusqu'au jour du 14 AOUT 2025 soit 2 Jours avant la date d'embarquement du 16 Août 2025 un mail nous disant que EASY JET avait le regret de nous informer de l'annulation de notre réservation en raison de complications logistiques et nous dit que nous serons remboursé dans les plus brefs délais.
Je vous joins le mail d'EASY JET ainsi que les différentes réclamations restées sans suite de la part d'EASY JET.
A ce jour, malgré mon appel téléphonique où la personne qui a pris mon appel me dit qu'EASY JET ne m'a jamais envoyé de mail et mes différents mails de relances je n'ai aucune réponses d'EASY JET.
Je ne sais plus quoi faire. Je suis très en colère car c'est les premières vacances de mon fils et sa copine . Celles-ci n'ont pas pû avoir lieu à cause d'EASY JET mais ils ont également perdu beaucoup d'argent car ils avaient loué une voiture à l'aéroport et un airbnb.
De plus je trouve très irrespectueux de ne pas avoir de réponses surtout car je ne sais plus quoi faire.
J'ai fait les réclamations sur le site en ligne, j'ai fait également sur le site d'Easy jet. Enfin peut-être avait vous plus d'expérience dans ce domaine. chose que je ne doute pas vu tous les dossiers que vous arrivez à résoudre.
Je vous joins tous mes mails envoyés à EASY JET ainsi que la réservation et la facture de paiement.
Est-ce qu'il vous ai possible de me donner la marche à suivre afin que je puisse aider mon fils car ce n'ai pas une petite somme 435 € pour un étudiant et une jeune fille qui démarre dans un travail.
Dans l'attente de vous lire.
Cordialement
***** ***** ET CONNAN VALERIE

le 18/09/2025 , mon vol ***** départ de Marseille à destination de Bordeaux , depart prévu à *****, est parti le 19/09/2025 à 1h20 du matin , et arrivé à 2h20 : soit 4h10 de retard...

le 18/09/2025 , mon vol ***** départ de Marseille à destination de Bordeaux , depart prévu à *****, est parti le 19/09/2025 à 1h20 du matin , et arrivé à 2h20 : soit 4h10 de retard