Bonjour
Je fais suite à l’annulation de mon vol EasyJet n° ***** prévu le 18 octobre à ***** entre Rome Fiumicino (FCO) et Lyon Saint-Exupéry (LYS)
Cette annulation a été confirmé par vos services le 18 octobre à *****
Vous nous avez réacheminé, ma mère et moi sur un vol vers Paris Orly (ORY) le même jour, départ *****, arrivée *****.
En conséquence, nous avons été contraintes de passer une nuit à l’hôtel et de prendre un TGV le lendemain matin dimanche 19 octobre à 8h03 pour rejoindre Lyon Saint-Exupéry, destination initialement prévue.
Conformément à l’article 9 du règlement CE 261/2004, EasyJet doit prendre en charge les frais liés à l’assistance (hébergement, repas, transport).
Je vous prie donc de bien vouloir effectuer le remboursement des montant suivants dont je vous joins les justificatifs :
- Métro Paris ORLY Paris gare de Lyon : 30€
- Repas : 28.30
- Nuit d’Hotel + petit déjeuner : 159.53€
- Billet de train TGV Paris gare de Lyon Lyon St Exupéry : 146€
J'ai obtenu une réponse inacceptable car la prise en charge n'est que pour une personne alors que j'ai bien précisé que j'étais avec ma mère, que j'ai fournis les justificatifs (factures). Le comble est votre réponse pour votre NON prise en charge de l'hotel.
Votre Réponses : L'hôtel demandé a été réservé après la perturbation du vol.
Encore heureux que la réservation de l'hôtel s'est faite après la perturbation, sinon c'est que j'aurais eu un don de voyance pour anticiper l'annulation de votre vol !
Je pensais que cela pouvait être une mauvaise compréhension de ma demande, mais non car vous avez répondu la même chose aux autres passagers .
Alors non seulement j'exige l'autre partie du remboursement des frais engagés soit 102.15€ et le remboursement de la Nuit d’Hôtel + petit déjeuner : 159.53€
En outre, selon l’article 7 du règlement CE 261/2004, je suis en droit de réclamer une indemnisation forfaitaire de 250€ par passager, le vol Rome => Lyon étant inférieur à *****.
J'exige de votre part le remboursement manquant de mes frais avancés pour un montant total de 261.68€, plus l’indemnisation de 500€ soit 250€pour ma mère et moi même.
Sans une réponse acceptable de votre part, je mettrais le dossier entre les mains de l'association des consommateurs UFC Que Choisir
***** *****
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