eDreams - demande de remboursement

Bonjour,
J'ai réservé pour le 4 juillet dernier un vol sur la compagnie Iberia de Marseille à Alicante (resa : *****) - code *****. le vol étant purement et simplement annulé, le montant de 310.36 €, devait m'être remboursé suite à ma demande le jour même.
Nous sommes le 9 septembre, et je n'ai pas eu l'ombre d'un remboursement, malgré plusieurs appels téléphoniques. Je n'ai reçu qu'un mail d'attente me disant que ma demande était en cours de traitement. Ce, depuis plus de 2 mois. Avant dépôt de plainte, je vous demande le remboursement qui m'est dû sous huitaine.
Dans cette attente,
Cordialement
D. *****