eDreams - reclamation pour des frais supplementaires

Bonjour , J'ai dû payer des frais supplémentaire de 60,50€ au guichet de l'aéroport
Référence de la réservation : *****
VOL NANTES / MARSEILLE DU 14 JUILLET 2025
Etant donné que le lien que j'ai reçu ne fonctionne pas , je vous envoie ce message , je ne sais plus comment faire et cela fait 2h que je suis sur ce sujet
J'ai reçu un mail d'edreams disant : nous regrettons que vous ayez dû payer des frais supplémentaires à l'aéroport pour vos cartes d'embarquement . Veuillez utiliser le lien ci-dessous pour soumettre votre ticket et nous traiterons votre demande .
Sauf que le lien ne fonctionne pas .
J'espère en voir le bout