Emma (France) - Réclamation remboursement matelas inconfortable

Bonjour j'ai acheté un matelas chez vous d'un montant de 630 euros il y'a 2 ans , il est catastrophique , déplorable d'en arriver à faire une réclamation de ce genre.
J'ai d'énorme problème de dos , j'ai du le changer depuis peu par manque de moyen financier, je ne sais toujours pas comment j'ai pu dormir sur un matelas si mou durant 2 ans . beaucoup de publicité mensongère , de promotion à rallonge qui n'en sont pas vraiment , je ne sais pas si c'est le défaut d'un seul et unique matelas , mais il est catastrophique.
Pourtant je ne suis pas lourd , je pèse que 75 Kilos , et je m'enfonçais à un point que parfois ma respiration se coupait dans la nuit par de telle douleur au dos.
Depuis que j'ai changer de matelas je n'ai plus aucune douleur.
J'aimerais être intégralement remboursé de ce matelas , même si bien entendu les 100 jours d'essais sont passés , je n'avais simplement pas pu installer mon matelas avant 6 mois car j'étais en plein travaux.
J'espère que vous allez faire l'effort de faire le nécessaire et respecter votre client.
En cas de réponse défavorable , je n'aurais d'autre choix que faire appel a des associations de consommateur poursuivre les démarches le plus loin possible.