j'ai effectué le 31 octobre une commande réf: BYVMMHDTOXQPY pour un anniversaire le 12 novembre. J'ai reçu un message de votre part pour m'annoncer son envoi par la Poste colissimo le 4 novembre , confirmé par un couriel de la Poste qui prévoyait une livraison le 6 novembre.
Tout était parfait et je ne me suis plus préoccupé de ce cadeau , excepté que la destinataire m'a appelé le 18 novembre pour me remercier car elle venait de recevoir dans la journée le livre sauf une différence de 12 jours avec la date prévue. J'ai tenté de me connecter avec le lien suivi d'envoi et le numéro du colis mais comme je n'étais pas l'expéditeur je n'ai pu obtenir de réponse.
Pourriez-vous effectuer les démarches nécessaires et m'apporter les explications sur ce dysfonctionnement ?
merci
cordialement
C.*****
Réponse du consommateur
10-12-2025 à 11:09
Je n’ai aucune nouvelle de ma réclamation
Réponse du consommateur
20-12-2025 à 08:32
Je n’ai toujours reçu aucune réponse .
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