France Abonnements - Abonnement magazine télé non reçu

Bonjour
J ai passé une commande pour l abonnement magazine télé cable Sat depuis le 12 juillet 2025. Cela fait plus d'un mois maintenant . A ce jour j' ai toujours pas reçu le magazine télé cable Sat Hebdo qui n a toujours pas débuté. J ai téléphoné 2 fois au service client , inéfficace, me dit qu'il font une enquête, j ai jamais eu de réponse au téléphone,la personne me dit qu 'elle s en occupe et ne fait rien . Après elle me dit de contacter le service des réclamations la semaine prochaine. J ai en plus été prélevé sur mon compte 5,28 € alors que je n ai jamais reçu le premier numéro magazine télé cable Sat puisque à ce jour là commande n a pas débuté. Je demande le remboursement des 5,28€ qui ont été prélevé sur mon compte le 22 Août vu que je ne reçois pas le magazine télé cable Sat. Par la présente je vous demande bien vouloir faire le nécessaire le plus rapidement possible. Mon nom ***** ***** ***** ***** Clermont-Ferrand numéro client : *****
Dans l 'attente de votre réponse
Veuillez agréer mes salutations distinguées.
Clistoir