Free - ABUS DE CONFIANCE

Ma banque HSBC m'avertit qu'elle devient CCF au 1er janvier 2025 et me dit faire le nécessaire pour les prélèvements auprès des différents organismes . En juin ,j'ai un mail pour m'informer que pour FREE , cela ne fonctionne pas ; je vais sur mon compte FREE et je change le Rib en date du 26 JUIN ; En février je suis avertie que le prélèvement mobile a été refusé ; j'appelle le 3244 plusieurs fois et l'on me dit qu'il s'agit d'une erreur et que je vais avoir un avoir ; Surprise même scénario en Mars et en Avril avec des frais de pénalités de 10 EUROS à chaque fois , moult appels au 3244 , des courriers envoyés sans réponse et au final une lettre recommandée ( sans réponse ) C'est incompréhensible car le prélèvement pour la freebox passe sans problème . Un technicien me demande de compléter à nouveau mon RIB CCF en AVRIL et maintenant , sans réponse à ma lettre recommandée ,J'appelle le 3244 et là le conseiller me dit que j'ai fait le changement uniquement en AVRIL; Je suis sidérée par cette réponse ; je ne comprends pas ! Si c'était le cas , pourquoi les conseillers que j'ai eu au tel ne m'ont fait faire cette opération et pourquoi mon prélèvement freebox a fonctionné . J'ai l'impression d'être prise pour une "ahurie " qui ne comprend rien . Le conseiller de ce soir reconnait que j'ai été mal conseillée et que les conseils donnés avaient pour seul but de mettre fin à cette réclamation; Je suis choquée par cette fin de non - recevoir . Aucun respect du client . JE suis chez FREE depuis plusieurs années , sans incident ! C'est quoi cette façon de traiter un client ; Suis je le seule à être victime de ce comportement " faire du fric à tout prix ?