Free - Dépannage impossible - Assistance dépannage lamentable

Bonjour
Le 02 septembre 2025 j'ai contacté l'assistance free pour une panne : câble fibre sectionné. Un technicien est venu réparer le 11 septembre 2025. Mais la réparation est inacceptable : boîtier scotché qui pend et fil dénudé. Mon débit est faible, peu de réseau. L'assistance free a ouvert un litige avec la société SOGETREL pour réparer les dommages. Un nouveau rendez-vous avec un technicien a été fixé le 23 septembre 2025. Personne n'est venu. Personne ne répond, ni ne me rappelle. JE n'ai plus de solutions (sauf résiliation)..... JE suis en télétravail et la situation devien intenable