Free - interruption de la messagerie

Bonjour,
Mon courrier email a été bloqué suite à la corruption de mon compte je ne sais pas comment récupérer mon mot de passe pour utiliser ma messagerie. La tentative proposée est la suivante : free m'a envoyé un mot de passe temporaire me permettant d'introduire un nouveau mot de passe. En suivant ce procédé la réponse de free est : le changement de mot de passe n'est actuellement pas possible. Toutes les tentatives donnent la même réponse. J'ai été contacté par téléphone par le service assistance qui m'a fait répété le même procédé avec le même résultat! et au bout de 20 min d'attente la ligne a été coupée!
J'attends une aide plus efficace.
Cordialement
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