Free - Souscription forcée et mensongère *****

Je suis Claude *****, client FREE, Vers le 15 juillet, je vous ai contacté pour une offre internet, télévision et téléphone pour mon père : ***** *****. Votre collègue m'a dit avoir bien compris, mais m'a vendu une offre internet seule pour le même prix que ma Freebox Pop. Je n'ai compris l'erreur qu'à la fin de l'entretien, je lui ai demandé d'annuler ce dossier (référencé *****) . Elle m'a dit qu'elle allait me rappeler l'après-midi ou le lendemain, elle ne l'a jamais fait.
La semaine suivante, j'ai reçu un mail pour récupérer le matériel en point relais. Je ne l'ai pas cherché, mais j'ai appelé le 1044 pour vérifier que le dossier de mon père avait bien été annulé. Une autre employée n'a pas trouvé le dossier, elle en a conclu qu'il avait été annulé.
Aujourd'hui, vous m'envoyez un mail indiquant le prélèvement de 58,99 € sur le compte bancaire de mes parents. Il n'en est pas question. Je vais au plus tôt consulter mon assistance juridique pour connaître mes droits.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Claude *****