Nous sommes clients depuis 5 ans. Nous avons loué une voiture pour nos vacances du mois d’août.
Un T-cross immatriculé ***** du 3/08 au 22/08.
Le véhicule ne se trouvait pas sur place. Donc, nous sommes dans un parking avec nos bagages pour 3 semaines et pas de voiture.
Au bout de 3 h de tergiversations entre le loueur ´En voiture Germaine’ et Getaround.
Voilà leur réponse : ´la voiture est en fait à plus de 500 km et personne ne peut rien pour vous’ . Mais, on a de la chance, on peut relouer une voiture pour le même prix MAIS de notre poche. C’est plus juste. Si ce n’est pas de l’arnaque programmée, du vol et une injure aux clients alors je ne sais pas ce que c’est.
C’est honteux et ma plainte fera son chemin jusqu’à une association de consommateurs.
En vous remerciant pour votre professionnalisme et votre sérieux.
C. ***** de *****.
Réponse du consommateur
03-08-2025 Ã 21:23
On sera remboursés dans 5 à 10 jours.
On a dû recommencer et relouer une voiture. On aura 80€ d’avoirs sur la prochaine location. C’est assez maigre compte tenu de la situation.
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