Getaround - Sinistre ***** et sinistre *****
- 03 Oct 2025
- #416
- 22
Bonjour,
Depuis le retour de location ***** de mon Kangoo DE-883-KH sinistré le 21/08/2025.
Je suis toujours dans sans nouvelle pour la réparation de mon utilitaire et je reviens vers vous car jamais personne ne décroche au numéro de téléphone IMS gestion getaround ***** je vous laisse le soin de confirmer par vous-même️.
Le contrôle technique du Kangoo sinistré arrive à expiration le 30/09/2025 et je suis toujours dans l’attente pour faire réparer mon véhicule afin de pouvoir le présenter au contrôle technique.
Je voudrais savoir quand je serai indemnisé pour réparer mon véhicule ?
Cordialement.
Aklésso BOKONAKÉ.
Réponse du consommateur
10-10-2025 à 11:04
Bonjour,
Propriétaire d’un véhicule chez Getaround.
Depuis le mois d’août 2025, 2 locataires pendant leur location ont sinistrée le véhicule devant et derrière, ils ont en toute honnêteté déclarer les sinistres.
Mais Getaround n’a toujours pas réparé mon véhicule depuis le mois d’août, et j’ai toujours le même message de getaround, sans que personne ne me contacte directement par téléphone ou mail pour un rendez-vous avec l’expert.
Voici le message :
Bonjour Aklésso,
Nous avons transmis votre dossier de sinistre à notre assureur, AXA. Ils reviendront vers vous sous 48 heures pour organiser l'expertise et les réparations.
Vous pourrez choisir entre un atelier AXA ou un atelier de votre choix. Les garages partenaires du réseau d'AXA offrent de nombreux avantages, comme le prêt d’une voiture de remplacement pendant que votre voiture est en réparation, et la gestion du paiement du garage - vous n’aurez pas besoin de débourser les frais de réparation.
Voir le statut
À bientôt,
L'équipe Getaround
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