GMF Assurances - DEMANDE INFORMATIONS SUITE SINISTRE DECLARE

Bonjour
J'ai déclaré un sinistre habitation le 25/06/2025.
Expertise envoyée par l'expert à GMF le 04/08/2025.
Pas de suivi de la GMF, dossier en cours de gestion depuis cette date.
ENvoi d'un mail via la messagerie sécurisée le 02/09/2025 : Sans réponse.
Appel à deux reprises par téléphone : conseiller ne peut me donner ou répondre à mes questionns.
QUE FAIRE ? Est-ce normal qu'on laisse un assuré sans aucune nouvelle, sans réponse à ses mails... et que les conseillers ne sont pas en mesure de répondre.