GMF Assurances - INHUMANITE DE VOS SERVICES dans le cadre d'un décès

J'ai déclaré le décès de ma fille à vos services par courrier du 19.09.2025, enregistré le 24 ou 25.09.2025; J'y demandais qu'on me contacte pour réviser le montant de couverture puisqu'il n'y avait plus à assurer de trajets prof. Je n'ai JAMAIS été contactée. Un mail arrive sur la BAL de ma fille morte le 10-10-25 ! élégant ! Je rappelle que mon courrier du 19 septembre indiquait que sa banque avait bloqué les comptes et que j'y donnais ma propre adresse mail. J'appelle vos services, la plateforme me dit qu'il faut un rdv physique en agence pour modifier le contrat. Je m'y rends le mardi 14.10.2025 pour m'entendre dire qu'il me faut un pouvoir du notaire pour apporter une modification. J'obtiens ce document et retourne à l'agence le 17.10 pour procéder aux changements, une jeune femme arrogante et aucunement "humaine" me dit que ça n'est pas possible car maintenant il faut un certificat d'hérédité. Comment vos services peuvent ils ne PAS ACCOMPAGNER et être ASSUREMENT INHUMAINS qd on les contacte dans le cadre d'un décès qui est de surcroît un suicide pour ce qui concerne ma fille. Moralité à ce jour : vous représentez la seule démarche à laquelle je n'ai pas pu aboutir, la seule pour laquelle je n'ai reçu aucune empathie, la seule pour laquelle j'ai grandement le sentiment que votre rétribution compte plus que le respect du décès d'une personne. On parle d'un véhicule qui a été expertisé 5400 € pour lequel vous réclamez une cotisation équivalente à 10 % de cette valeur alors que vous ASSUREZ DU VENT : plus de trajet prof. entre autres. Le véhicule va être vendu rapidement, n'a plus vocation à rouler actuellement, est garé sur un terrain privé. Honte sur le manque de professionnalisme de vos employés, est -il normal que mon adresse mail (communiquée le 19.09) ne soit enregistrée dans le fichier de ma fille que le 17.10 soit 1 mois après ?!