GrosBill - Prestation payée non réalisée

Bonjour. Je me suis rendue dans les locaux du magasin 60 bd de l'hôpital en septembre pour avoir des conseils quant au remplacement d'une tour par un mini PC avec Windows 11. Munie de la configuration de mon PC, la personne de l'accueil m'a parlé d'un clonage que j'ai donc accepté et payé (cf. facture). J'ai reçu quelques jours après un coup de fil m'informant que le clonage était impossible à réaliser. J'ai récupéré mon nouveau PC avec seulement les fichiers transférés sans les réinstallations de mes applications, favoris, messagerie... Je vous demande donc le remboursement des 39 euros pour prestation non effectuée. Cordialement. ***** *****