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Note du service client
Des consommateurs insatisfaits déposent des plaintes concernant HERO et partagent leurs expériences. Comment réagit le service client ?
29 Dé 2025
#982
Bonjour je vient vers vous car je peut plus avoir acces a mon compte pouvez vous m aider merci cordialement mr *****...
13 Nov 2025
#669
Bonsoir, je tiens à signaler que votre cliente Aurélie Brouquet, 07 56 86 22 théoriquement domiciliée 40 rue du tour de France à Perpignan ***** m'a arnaquée (ainsi que d'autres personnes sur leboncoin) en vendant un livre à payer par virement. Je me suis ainsi fait déposséder de 550€... peut-être...
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7
13 Nov 2025
#664
RésoluJ'ai créé un compte hero il y a une semaine et après avoir fait la procédure visant à faire la vérification de mon identité sur mon smartphone, je dois attendre que hero valide mon identité sur leur site. Or, dans leur publicité, ils indiquent que la création et la validation d'un compte est réalisé...
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21 Sep 2025
#345
salve in data 17.09.2025 sono stati effettuati dei trasferimenti a fornitori e dipendenti che non sono mai pervenuti ai destinatari. in data 19.09 e' stato contattato il team di hero che ci chiedeva delle prove sui trasferimenti effettuati che sono state fornite con fatture e contratti. ci hanno ...
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12
18 Ao� 2025
#129
Mon téléphone est cassé je n'ai donc plus de téléphone associé à mon compte bancaire est il possible d'ajouter provisoirement le *****...
30 Jui 2025
#5
Bonjour je souhaites payer mon stock crème en plusieurs fois et encore refusé sans explication. Alors que je n'ai pas dépassé mon plafond...
30 Jui 2025
#4
Bijouterie j’ai un problème j’arrive pas à me connecter sur mon compte Hero je vous demande de bien vouloir revenir vers nous rapidement...
Contactez le service client de HERO via les coordonnées indiquées.
HeroPay (Coruscant SAS)
231, rue Saint-Honoré
75001 Paris
France
https://heropay.eu
support@heropay.eu
Déposer une réclamationLisez les réclamations les plus consultées des 7 derniers jours, publiées par les consommateurs au sujet de HERO.
Die häufigsten Probleme von HERO
14.3%
Site web et application
Les consommateurs évaluent le service client de HERO après avoir finalisé leur réclamation et partagent leur expérience.
Problème résolu !
13 Dé 2025
Absent
Le recommanderiez-vous ?
Oui
Évaluation du service client
3/10
Avez-vous été contacté ?
Non
HERO propose différents canaux de contact pour permettre à ses clients de poser des questions ou de traiter des réclamations.
L’un des moyens les plus simples de contacter HERO est de leur envoyer un e-mail. Vous pouvez adresser votre plainte ou demande à l’adresse suivante :
N’oubliez pas d’inclure toutes les informations pertinentes pour faciliter le traitement : numéro de référence, date de l’incident et une description claire du problème.
Si vous souhaitez envoyer une plainte par courrier ou connaître l’adresse du siège de HERO, voici son adresse officielle :
HeroPay (Coruscant SAS)Incluez toutes les informations pertinentes si vous envoyez une réclamation par écrit : numéro de commande, coordonnées et description claire du problème.
HERO propose un formulaire de contact sur son site officiel. Visitez le lien suivant et cherchez une section telle que “Contact”, “Service client” ou similaire :
Vous pourrez y envoyer votre demande ou votre réclamation directement via le formulaire mis à disposition par l’entreprise.
Notre plateforme vous offre une transparence et une sécurité maximales pour les réclamations des consommateurs. Faites confiance à des expériences réelles et à du contenu vérifié.
Cette page ne représente pas le site officiel de l’entreprise. Si vous le souhaitez, vous pouvez déposer votre plainte directement via les canaux fournis par la marque ou par l’intermédiaire d’autorités de régulation et d’organismes de médiation. Toutes les coordonnées, images et logos visibles sont basés sur des informations fournies par les utilisateurs et/ou sur les marques que l’entreprise utilise dans sa présence sur le marché et sa communication.
