HERO - hero : validation de mon compte.

J'ai créé un compte hero il y a une semaine et après avoir fait la procédure visant à faire la vérification de mon identité sur mon smartphone, je dois attendre que hero valide mon identité sur leur site. Or, dans leur publicité, ils indiquent que la création et la validation d'un compte est réalisé sous 24 heures.
J'ai fait la vérification de ma carte d'identité et de mon visage plusieurs fois et j'attends encore.
À ce jour, la validation de mon identité n'est toujours pas faite et donc je ne peux pas travailler avec eux.