HERO - trasferimento conto heropay in verifica e non inviato al destinatario

salve in data 17.09.2025 sono stati effettuati dei trasferimenti a fornitori e dipendenti che non sono mai pervenuti ai destinatari.
in data 19.09 e' stato contattato il team di hero che ci chiedeva delle prove sui trasferimenti effettuati che sono state fornite con fatture e contratti.
ci hanno assicurato che alla ricezione dei documenti avrebbero sbloccato i fondi.
a tutt'oggi nulla e' cambiato...nonostante abbiamo fornito tutte le prove richiesteci.
vi preghiamo entro e non oltre domani 22.09.2025 di sbloccare i trasferimenti ed inviare i fondi ai destinatari.
in caso contrario saremo costretti ad adire le vie legali.
saluti