leboncoin

38.2 /100
15/01/2025 - 14/01/2026
Détails de la réputation

Taux de réponse

29%

Recommandation des consommateurs

42.9%

Taux de résolution

43%

Note du service client

4/10

Taux de réponse

29%

Recommandation des consommateurs

42.9%

Taux de résolution

43%

Note du service client

4/10
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Réclamations concernant leboncoin (66)

Des consommateurs insatisfaits déposent des plaintes concernant leboncoin et partagent leurs expériences. Comment réagit le service client ?

LO

il y a 5 jours

#1052

leboncoin - récupération de compte

Bonsoir, après plusieurs tentatives, mon compte est bloqué et je n'arrive pas à recevoir le code par les sms, c'est le bon numéro mais je ne reçois rien....


JE

il y a 5 jours

#1050

leboncoin - Connexion impossible sans smartphonbe

Bonjour, Suite à la perte de mon smartphone, il m'est impossible de me connecter à mon compte, pourquoi ne faites vous pas également une authentification par mail? Impossibilité de faire une transaction depuis trois jours, ma carte sim n'étant toujours pas arrivée....


NA

il y a 5 jours

#1043

leboncoin - livraison non conforme en quantité

j'ai commandé du bois de chauffage 4 steres en 05 de large.le vendeur a demandé a etre payé en especes, chose faite contre signature au livreur après avoir remisé le bois il s'avére que je n'ai reçu que 2 steres. j'ai contacté le vendeur pour lui signifier cette différence.Après moultes échanges vi...

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1


RI

il y a 5 jours

#1041

leboncoin - paiement

Bonjour, j'ai fais la démarche d'ajouter des phots sur mon annonce (location appartement à l'étage d'une maison) au paiement, j'ai bien vérifié mes coordonnées bancaires, validé. message d'erreur pour la validation du paiement que faire? merci ***** Rivière ***** *****.com alias: Pajéro2...


PI

il y a 5 jours

#1023

leboncoin - supprimer mes comptes précédents

Bonjour, depuis pratiquement 1 an, je reçois des réponses à mon compte "*****" que je croyais avoir supprimé. Je vois aussi réapparaître les comptes "*****" et parfois "*****". Je voudrais seulement avoir "*****". Merci de m'expliquer ce que je dois faire. Bonne journée et bonne année. *****...


AN

il y a 7 jours

#1024

leboncoin - Paiement en ligne et remise en main propre

Bonjour, J'ai effectué une remise en main propre à un acheteur qui a choisi de payer par virement en ligne à la mi décembre. Presque 3 semaines après, l'argent n'est toujours pas arrivé sur mon compte ! Aucune possibilité de se faire aider par leboncoin !...


YV

28 Dé 2025

#977

leboncoin - colis refusé car éventé et totalement cassé

Bonjour je suis monsieur ***** ,hier le client est aller cherche son colis le client à refusé le colis car le colis est arrivé éventré et totalement cassé voilà le numéro de transaction ***** j'espère avoir une réponse de votre part voilà mon émail ***** ,numéro de téléphone *****...


MA

28 Dé 2025

#976

leboncoin - Justanswer

Je voudrais vous faire part de mon indignation. Il y a quelques jours votre site m’a proposé une aide en ligne pour 1€ au sujet d’un problème avec un colis. Quelques jours plus tard le site « justanswer » s’est autorisé sans mon accord à prélever 39€ sur mon compte, ce qui est scandaleux....


JE

28 Dé 2025

#975

leboncoin - ANNULATION DE TRANSACTIONS REPETEES

Bonjour, en moins de 2 mois, c'est la 3ème fois que des vendeurs annulent des transactions payées. Il y a vraiment quantité de "charlots " sur votre site; ceci ne se produit jamais sur d'autres sites de vente en ligne (ebay, etc) . Vous devriez faire le tri , et virer ceux qui ternissent votre image...

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5


MA

23 Dé 2025

#956

leboncoin - compte bloqué depuis ce matin

Bonjour je ne comprends pas pourquoi vous avez bloqué mon compte c'est des annonces en ligne je n'ai rien fais d'interdit pouvez-vous me le débloquer ou me donner un lien pour avoir accès à mon compte. Cordialement....


ST

17 Dé 2025

#922

Résolu
leboncoin - remboursement

bonjour demande de remboursement suite annulation de l expediteur n colis ***** pour une somme de 9.98e attente de reponse de votre part merci...

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2


AN

14 Dé 2025

#910

leboncoin - client suspect

BONJOUR, Nous avons mis une raquette en vente sur votre site le12 décembre. Une personne était intéressée .Nous lui avons transmis notre numéro de tel .Il nous envoyé soit disant un envoi de paiement .Mais nous leur avons dit qu' il fallait qu' il se déplace .Nous ne faisons pas de transaction ba...

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2


JA

10 Dé 2025

#872

leboncoin - Pas de réponse du vendeur

Bonjour Ayant réservé un ukulélé ayant viré l'argent+ 10% pour .... Depuis le virement j'ai envoyé mon tél et j'attends que le vendeur se manifeste. Sachant que cette instrument est pour l'anniversaire de ma petite fille qui a eu lieu dimanche. J'espère avoir un retour au plus tôt...


JE

10 Dé 2025

#886

leboncoin - demande de rembourcement

bonjour, j' ai acheté 1 tasse senseo le 16 novembre , je ne l'ai toujours pas reçu , le transporteur m'a perdu le colis . je demande le remboursement. le transporteur est Mondial Relais , le numéro de colis est *****...


TH

03 Dé 2025

#824

leboncoin - Envoi d'un colis qui a disparue

Envoyé depuis l'application Mail Orange ---------------- De : ***** ***** <*****> Envoyé : mercredi 03 décembre 2025 13:18 À : "*****" <*****> Objet : TR: Réclamation urgent colis Bonjour j'attends une réponse de votre part cordialement MMaes Envoyé depuis l'application Mail Orange...

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2


TH

02 Dé 2025

#809

leboncoin - Réclamation colis introuvable

Bonjour j'ai envoyé un colis le transporteur ne retrouve pas le colis il m'a dit que vous devez le contacter voici le numéro d'envoi *****...


AL

02 Dé 2025

#807

leboncoin - probleme avec un client

Bonjour je souhaite faire une reclamation, car j'ai mis un annonce de voiture il ya quelque temps et une personne ma contacter pour l'annonce je ne la retrouve pas mais jai des soucis avec cette personne car les gendarme mon contacter je souhaiterai retrouver la discussion pour prouver que un homme ...

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LU

02 Dé 2025

#804

Non résolu
leboncoin - Colis égaré livré à une mauvaise adresse et retiré par une personne inconnue

J'habite en région PACA j'ai envoyé un colis contenant un préamplificateur et un amplificateur Atoll pesant au total 13kg; l'acheteur ( dans la région de Grenoble) a bien reçu le colis mais a prétexté une dysfonctionnement de l'un des appareils et m'aurait renvoyé l'ensemble; entre temps je l'ai rem...

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4


TH

01 Dé 2025

#801

leboncoin - impossible d'utiliser mon compte pro ou personnel! Que faire?

Impossible d'utiliser mon compte pro ou personnel! Que faire? L'avez-vous résilier? Quand je veux en créer un autre il me dit que le numéro de téléphone est déjà utilisé......


CH

26 Nov 2025

#759

Non résolu
leboncoin - demande d'indemnisation

Bonjour, Concerne l'envoi d'un colis ***** (Chronopost) n° *****, colis envoyé le 1/10/2025. Monsieur BRUN Sébastien (l'acheteur) me dit avoir reçu un message pour récupérer son colis. Cependant, le transporteur de Chronopost a tenté de le déposer qu'une seule fois et ceci aux horaires de fermetur...

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Coordonnées de leboncoin

Contactez le service client de leboncoin via les coordonnées indiquées.

Adresse

LBC France (leboncoin)
24 rue des Jeûneurs
75002 Paris
Frankreich

Site web

https://www.leboncoin.fr

Réclamations les plus consultées

Lisez les réclamations les plus consultées des 7 derniers jours, publiées par les consommateurs au sujet de leboncoin.

Die häufigsten Probleme von leboncoin

6.1%

Autre

4.5%

Service client / personnel

3%

Site web et application

1.5%

Livraison et expédition

1.5%

Facture et remboursement

Que disent les consommateurs du service client de leboncoin ?

Les consommateurs évaluent le service client de leboncoin après avoir finalisé leur réclamation et partagent leur expérience.

Problème résolu !

il y a 8 jours

bonjour il faut revoir votre site pour les reclamations trop complique pour accede il faut le simplifie merci

Le recommanderiez-vous ?
Oui

Évaluation du service client
8/10

Avez-vous été contacté ?
Oui

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Problème non résolu !

22 Dé 2025

Peu de chance d'obtenir satisfaction

Le recommanderiez-vous ?
Non

Évaluation du service client
3/10

Avez-vous été contacté ?
Non

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Problème non résolu !

16 Dé 2025

Aucune possibilité de converser avec une personne, les resolutions ne sont apportées que pour l’acheteur et aucune protection pour le vendeur. Plusieurs fois mon colis n’est pas arrivé, n’a pas été cherché et ne m’a pas été renvoyé. Donc c’est une perte pour moi et pas seulement une perte de temps mais aussi une perte d’argent et beaucoup de stress

Le recommanderiez-vous ?
Non

Évaluation du service client
1/10

Avez-vous été contacté ?
Non

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Comment contacter leboncoin pour déposer une réclamation

leboncoin propose différents canaux de contact pour permettre à ses clients de poser des questions ou de traiter des réclamations.

Adresse postale de leboncoin

Si vous souhaitez envoyer une plainte par courrier ou connaître l’adresse du siège de leboncoin, voici son adresse officielle :

LBC France (leboncoin)
24 rue des Jeûneurs
75002 Paris
Frankreich

Incluez toutes les informations pertinentes si vous envoyez une réclamation par écrit : numéro de commande, coordonnées et description claire du problème.

Formulaire de contact sur le site de leboncoin

leboncoin propose un formulaire de contact sur son site officiel. Visitez le lien suivant et cherchez une section telle que “Contact”, “Service client” ou similaire :

https://www.leboncoin.fr

Vous pourrez y envoyer votre demande ou votre réclamation directement via le formulaire mis à disposition par l’entreprise.

Informations sur l’entreprise leboncoin pour déposer une réclamation

  • Raison sociale: LBC France (leboncoin)
  • Adresse: 24 rue des Jeûneurs
    75002 Paris
    Frankreich
  • Site officiel: https://www.leboncoin.fr

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