leboncoin - Colis non livré

J'ai acheté un aspirateur sur le bon coin avec paiement leboncoin (transaction num *****).
La livraison par Mondial Relay m'a été annoncée dans le locker proche de mon domicile. Lorsque j'ai voulu retirer le colis, le casier était vide !
Sur le bon coin on m'a immédiatement envoyé une notification comme quoi j'avais retiré mon colis.
J'ai appelé Mondial Relay qui m'a signalé que le colis ne rentrait pas dans le casier et que je recevrai une notification pour une livraison dans un autre point. Après plusieurs jours Mondial Relay m'a informé qu'il réexpédiait à l'expéditeur.
Je leur ai demandé de me réexpédier le colis vers un autre point mais ils m'ont dit que c'était à l'expéditeur à faire la demande. L'expéditeur leur a fait la demande mais il lui ont dit que c'était au bon coin à le faire !
Le bon coin se contente de me dire que la transaction est soldée alors que les nombreux échanges de messagerie avec l'expéditeur démontrent le contraire.
Le bon coin devrait demander à Mondial Relay de réexpédier le colis et de remplir ainsi son contrat mais rien est fait.
Leboncoin n'assure pas le suivi qu'il devrait faire avec Mondial Relay.
Je demande donc au Bon Coin de faire son travail et de demander à Mondial Relay d'envoyer, à ses frais, un bon d'envoi à l'expéditeur qui est tout à fait d'accord.
Je vous remercie d'avance
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Tel *****