leboncoin - demande d'indemnisation

Bonjour,
Concerne l'envoi d'un colis ***** (Chronopost) n° *****, colis envoyé le 1/10/2025. Monsieur BRUN Sébastien (l'acheteur) me dit avoir reçu un message pour récupérer son colis. Cependant, le transporteur de Chronopost a tenté de le déposer qu'une seule fois et ceci aux horaires de fermeture du point relais FairePlay 222 bld Gustave Flaubert ***** Clermont Ferrand. L'acheteur a demandé l'assistance de Leboncoin qui a statué en sa faveur pour "colis perdu" et l'a remboursé. Le 7/10/2025 le colis a été repéré à l'agence Chronopost cournon d'Auvergne mais ne m'a pas été re expédié malgré ma demande auprès de vos services. Pour moi, c'est le transporteur de Chronopost qui a manqué à ses obligations. Chronopost que j'ai contacté à maintes reprises ne veut pas m'indemniser et prétend que c'est Leboncoin qui doit le faire. La gendarmerie de Wittelsheim que j'ai contactée à ce sujet m'a conseillé de vous faire une dernière demande d'indemnisation avant de déposer une plainte en ligne. Vous trouverez tous les éléments concernant ce litige dans la demande n° *****.

Si je me permets de faire cette demande, c'est aussi parce que ce n'est pas la première fois que cela m'arrive. Pour info, deux de mes colis n'ayant pas été cherchés dans les délais, Chronopost m'a demandé de les récupérer à plus de 500 km de chez moi. La raison invoquée : ils doivent recevoir l'ordre de Leboncoin pour un retour vers l'expéditeur : est ce vraiment la procédure ? je ne pense pas puisque j'ai tenté de faire cette démarche. Merci de m'en donner l'information exacte à ce sujet.
Je vous remercie de prendre en considération tous ces éléments et de statuer en ma faveur en m'indemnisant de la somme de 65 euros, montant de ma transaction.
Cordialement
Mme *****