leboncoin - Paiement de leboncoin pour un matériel cassé et inutilisable

Bonjour après plusieurs réclamation auprès de l’assistance de Leboncoin qui a fait une erreur car le paiement au vendeur professionnel a été effectué par l’assistance de leboncoin sans mon consentement quand pourtant j’atteste sur l’honneur avoir signalé l’avarie dès réception avec des photos comme preuve à l’assistance de leboncoin qui avait suivi mon problème de colis non livré depuis 3 semaines. Je demande un remboursement total car je subis plusieurs préjudices en ayant attendu un délai énorme et deux avoir payé un matériel arrivé cassé inutilisable, merci de m’aider à résoudre ce problème, cordialement