leboncoin - Produits endommagés selon client lors du transport Mondial relay

J'ai vendu 2 pots de peinture que j'ai envoyé par mondial relay, et la personne M Bevetopourquoipas qui les a récupéré me dit ceci :

Bonjour, les pots de peinture qui étaient achetés état neuf sont arrivés ouverts. Une partie de la peinture a malheureusement coulé dans le carton, déjà que je n’en demandais que 2 l, je n’ai pas du tout la quantité suffisante pour mon mur…
Cette personne m'indique également que "Ça ne débordait pas, le carton gondolait un peu" c’était à l’intérieur comme sur les photos.

Or j'avais bien enveloppé ces 2 pots dans papier bull et dans une boîte en carton. Dans ce cas pourquoi n'a t-il pas émis de réserves avant de les prendre. Je lui ai répondu : J'ai eu Mondial relais me dit que c'était à vous de mettre des réserves quand vous avez pris le colis surtout que vous me dites qu'il était gondolé. Donc vous n'avez pas recours, je suis désolée.
Merci de bien vouloir m'aider à récupérer mon argent car je ne suis pas d'accord avec cet acheteur.