Lunettes Pour Tous - Lunettes payées depuis le 03/10 mais toujours pas reçues

Bonjour,
J'attends mes lunettes depuis le 03 octobre 2025, j'ai du payer un supplément car ce sont des verres Eyezen Essilor. J'ai du me rendre en magasin car la commande était en statut "retardé", la personne a bien relancé la commande mais je n'ai toujours pas de nouvelles. A partir du 03/12 cela fera 2 mois que j'aurais payé les lunettes sans les avoir, si à cette date là je ne les aient pas, je demanderai un remboursement. Je vous prie de faire le nécessaire svp
Chloé G