Musc Intime

J'ai passé une commande en novembre, je m'étais trompée de senteur, j'ai donc demandé un retour. Après plusieurs jours, j'ai enfin reçu une réponse de leur part pour les coordonnées du retour. J'ai renvoyé celle-ci le 5 décembre 2025, comme demandé par WhatsApp, à l'adresse indiquée. Ils ont r...

J'ai passé une commande en novembre, je m'étais trompée de senteur, j'ai donc demandé un retour. Après plusieurs jours, j'ai enfin reçu une réponse de leur part pour les coordonnées du retour.

J'ai renvoyé celle-ci le 5 décembre 2025, comme demandé par WhatsApp, à l'adresse indiquée.

Ils ont reçu mon retour le 8 décembre contre signature (preuve de la poste).

Et depuis, aucune nouvelle, ils n'ont pas validé le retour sur Klarna, du coup impossible d'être remboursée ! Je vais aller déposer plainte.

j’ai commandé un colis le 31 décembre qui était estimé à arriver le samedi 3 janvier et il n’est toujours pas arrivé de plus je n’ai pas de nouvelles pour savoir où en est mon colis je reçois des messages pour noter leurs produits mais pas pour suivre le colis et quand je leurs envoie des messages j...

j’ai commandé un colis le 31 décembre qui était estimé à arriver le samedi 3 janvier et il n’est toujours pas arrivé de plus je n’ai pas de nouvelles pour savoir où en est mon colis je reçois des messages pour noter leurs produits mais pas pour suivre le colis et quand je leurs envoie des messages je n’ai aucunes réponses c’est une commande de plus de 80€ donc il faudrait vraiment qu’il donne des nouvelles

J'ai commandé un colis il y a plus d'un mois et demi pour les fêtes de Noël et je ne l'ai jamais reçu. Je n'ai pas arrêté de faire des réclamations. Elles n'ont jamais été prise en compte. Je reçois des messages complètement hors sujet mais jamais qui concerne ma commande. C'est inadmissible !...

J'ai commandé un colis il y a plus d'un mois et demi pour les fêtes de Noël et je ne l'ai jamais reçu. Je n'ai pas arrêté de faire des réclamations. Elles n'ont jamais été prise en compte. Je reçois des messages complètement hors sujet mais jamais qui concerne ma commande. C'est inadmissible !

Commande non reçue passée depuis le 30 novembre aucune nouvelle de ma commande pour un montant de 70 e....

Commande non reçue passée depuis le 30 novembre aucune nouvelle de ma commande pour un montant de 70 e.

Cela concerne ma commande passée le 29/11/25 Malgré plusieurs messages de ma part, je n’ai reçu aucune réponse de Musc intime, hormis des notifications automatiques me demandant si je suis satisfaite de ma commande. Or, je n’ai jamais reçu mon colis. Le site indique que ma commande a été livrée...

Cela concerne ma commande passée le 29/11/25
Malgré plusieurs messages de ma part, je n’ai reçu aucune réponse de Musc intime, hormis des notifications automatiques me demandant si je suis satisfaite de ma commande.
Or, je n’ai jamais reçu mon colis.
Le site indique que ma commande a été livrée, mais après vérification auprès de Colissimo, il m’a été confirmé que :
- Le colis a été mis à disposition en point relais le 5/12.
- Ne l’ayant pas récupéré dans le délai de 5 jours, il est reparti le 9/12.
- Le 18/12, il a été retourné à la société en main propre.
- La mention “livré au gardien” correspond en réalité à la procédure de retour à l’expéditeur.
Ces informations m’ont été confirmées directement par le livreur Colissimo.

Bonjour J'ai commandé 2 lots de déodorants pendant les Black friday et je n'ai reçu que 1 lot Ça fait plus d'un mois et demi qu'on me balade et qu'on me redémande des explications, numéro de commande ect... j'ai renvoyé l'attestation qu'on m'a demandé de remplir et On me répond qu'un responsable...

Bonjour
J'ai commandé 2 lots de déodorants pendant les Black friday et je n'ai reçu que 1 lot
Ça fait plus d'un mois et demi qu'on me balade et qu'on me redémande des explications, numéro de commande ect... j'ai renvoyé l'attestation qu'on m'a demandé de remplir et
On me répond qu'un responsable va me recontacter mais toujours rien
Malgré les relances, relances et relances
Je trouve vraiment pas sérieux
On tombe sur sur des réponses artificielles et non pas de vrai personne de l'autre côté
Numéro de commande :
#*****

Colis retourné , il y’a un moi et demi , pas de remboursement malgré plusieurs relance email et WhatsApp , personne ne réponds....

Colis retourné , il y’a un moi et demi , pas de remboursement malgré plusieurs relance email et WhatsApp , personne ne réponds.

Commande incomplète et service client inexistant. Lors d’une commande Black Friday de 6 articles, je n’en ai reçu que 3, dont un que je n’avais pas commandé. J’ai contacté le service client, rempli une attestation sur l’honneur à leur demande (corrigée ensuite), puis plus aucune réponse malgré de ...

Commande incomplète et service client inexistant.
Lors d’une commande Black Friday de 6 articles, je n’en ai reçu que 3, dont un que je n’avais pas commandé.
J’ai contacté le service client, rempli une attestation sur l’honneur à leur demande (corrigée ensuite), puis plus aucune réponse malgré de nombreuses relances.
Aujourd’hui, le service client est injoignable et la situation n’est toujours pas réglée.
Très déçue par ce manque de sérieux et de suivi.

Aucune nouvelle de colis que je devais recevoir le 2 janvier plusieurs mail aucune réponse première et dernière commande...

Aucune nouvelle de colis que je devais recevoir le 2 janvier plusieurs mail aucune réponse première et dernière commande

J'ai commandé le 30 novembre 2025, la commande est juste validée depuis. Au début ils répondaient en prétextant le blackfriday mais là, Ils ne répondent ni aux mail ni whatsapp rien...

J'ai commandé le 30 novembre 2025, la commande est juste validée depuis.
Au début ils répondaient en prétextant le blackfriday mais là,
Ils ne répondent ni aux mail ni whatsapp rien

Bonjour, J’ai envoyé plusieurs messages depuis plusieurs semaines, aussi bien sur WhatsApp que par mail, sans aucun retour concret de votre part. Numéro de commande #***** Le suivi Colis Privé indique que le colis a été retourné à l’expéditeur depuis le 5 décembre, et je n’ai reçu aucune informa...

Bonjour,
J’ai envoyé plusieurs messages depuis plusieurs semaines, aussi bien sur WhatsApp que par mail, sans aucun retour concret de votre part.
Numéro de commande #*****
Le suivi Colis Privé indique que le colis a été retourné à l’expéditeur depuis le 5 décembre, et je n’ai reçu aucune information concernant une réexpédition ou un remboursement.
il n’est pas normal de laisser un client sans réponse pendant une période aussi longue.
Merci s’il vous plaît de revenir vers moi rapidement pour me confirmer :
• soit la réexpédition de ma commande avec un nouveau numéro de suivi,
• soit un remboursement intégral, avec le délai prévu.
J’ai contacté tous les canaux indiqués (mail, WhatsApp, site), mais aucun n’apporte de réponse. Cela fait bientôt deux mois que j’attends et cette situation n’est pas normale.

À ce stade, je souhaite échanger avec une personne réellement joignable et compétente.

Merci de me transmettre immédiatement :

• une adresse mail de contact direct,
ou
• un numéro de téléphone / service réclamation où je peux parler avec quelqu’un.
Je ne peux pas rester plus longtemps sans information ni suivi. J’attends un retour clair de votre part.

Bonjour, je n’ai toujours pas reçu ma commande, j’étais absente, je n’ai pas pu retirer mon colis en point relais. Pouvez-vous faire le nécessaire afin de me renvoyer mon colis que j’ai payé Cordialement...

Bonjour, je n’ai toujours pas reçu ma commande, j’étais absente, je n’ai pas pu retirer mon colis en point relais. Pouvez-vous faire le nécessaire afin de me renvoyer mon colis que j’ai payé
Cordialement

Bonjour ce sont des arnaqueurs j’ai commandé le 1 décembre j’ai jamais reçu ma commande je tentes de les contacter par tous les moyens et ils ne me répondent pas...

Bonjour ce sont des arnaqueurs j’ai commandé le 1 décembre j’ai jamais reçu ma commande je tentes de les contacter par tous les moyens et ils ne me répondent pas

Bonjour ma commande ***** n’a toujours pas été expédié comment cela se fait-il ? Ça va faire un mois ? Cordialement...

Bonjour ma commande ***** n’a toujours pas été expédié comment cela se fait-il ? Ça va faire un mois ? Cordialement

Bonjour, Je me permets de vous contacter concernant la commande n° ***** À ce jour, je n’ai toujours pas été remboursé, alors que je n’ai jamais récupéré le produit, celui-ci ayant été renvoyé à l’expéditeur après un retour au point relais. Je précise donc que : je ne dispose d’aucun pro...

Bonjour,

Je me permets de vous contacter concernant la commande n° *****

À ce jour, je n’ai toujours pas été remboursé, alors que je n’ai jamais récupéré le produit, celui-ci ayant été renvoyé à l’expéditeur après un retour au point relais.

Je précise donc que :

je ne dispose d’aucun produit,
le colis a été retourné le 10 novembre 2025
et aucun remboursement ne m’a été effectué à ce jour.

Je vous remercie de bien vouloir procéder au remboursement dans les plus brefs délais, conformément à la réglementation en vigueur, et de me confirmer par retour de mail la prise en charge de ma demande

Je reste bien entendu disponible pour toute information complémentaire (preuve de retour, suivi colis, etc.).

De plus je viens encore d’être prélevé et cela est inadmissible !

Merci de faire tres vite le nécessaire

Mme *****

Bonjour, je voudrais un remboursement de deux articles qui ne conviennent pas à mes attentes esperer comme sur la photo sur le site s’il ou plait...

Bonjour, je voudrais un remboursement de deux articles qui ne conviennent pas à mes attentes esperer comme sur la photo sur le site s’il ou plait