Oscaro Réclamations 21

je suis trés decu du service client d'oscaro . je ne suis pas prés de commander des pièces auto chez eux . si il continu à etre silencieux , je pense que je vais leurs faire de bonne pub ( pub que nous payons nous les consommateurs ...) désolé mais je suis en colère .

nul

Je reviens vers vous concernant les quatre capteurs commandés pour un montant total de 158 €. Après avoir attendu plusieurs semaines afin d'obtenir un rendez-vous auprès de Lexus pour effectuer le montage et les vérifications nécessaires, un premier capteur a été installé par le concessionnaire. Lors de cet essai, il s'est avéré que ce capteur provoquait un dysfonctionnement du système de stationnement et mettait l'ensemble des autres capteurs en défaut. Le problème constaté démontre donc une incompatibilité ou un défaut de fonctionnement de la pièce fournie. Le délai de 20 jours que vous invoquez ne peut pas être examiné sans tenir compte de ces circonstances : il m'était matériellement impossible de vérifier la conformité de ces pièces avant d'obtenir un rendez-vous auprès de Lexus, dont les délais d'intervention se comptaient en plusieurs semaines. Je vous demande donc de bien vouloir réexaminer ce dossier et de proposer une solution commerciale adaptée, compte tenu du fait que la pièce fournie ne permet pas un fonctionnement normal du système prévu sur mon véhicule. Je reviens vers vous concernant les quatre capteurs commandés pour un montant total de 156.39€ Après réception des pièces, je n’ai pas été en mesure de les tester immédiatement, car leur installation et leur contrôle nécessitaient l’intervention de Lexus. Le délai d’obtention d’un rendez-vous auprès de leur atelier a été de plusieurs semaines, ce qui a rendu impossible une vérification dans le délai de 20 jours que vous invoquez. Lors du rendez-vous chez Lexus, un premier capteur a été monté et testé. Il s’est avéré que celui-ci provoquait un dysfonctionnement du système de stationnement et mettait l’ensemble du système en défaut. Ce constat figure sur la facture d’intervention Lexus jointe à ma demande. Il ne s’agit donc pas d’un simple retour de convenance, mais d’une pièce qui ne permet pas le fonctionnement attendu sur mon véhicule. Je vous demande donc de bien vouloir réexaminer mon dossier en tenant compte de ces éléments et de me proposer une solution adaptée concernant ces quatre capteurs. N° de commande : A164109699 Total TTC 156.39€