Bonjour,
j ai reçu un jeu de plaquettes de freins conseille par un expert de Chez Oscaro qui ne se monte pas sur mon véhicule. Lors de mon appel aucun problème le retour se fera gratuitement du fait que c est un devis de Oscaro.
Le transporteur est Mondial Relais, j ai un Locker a 2 kms...parfait.
J ai déposé le petit colis au locker,
Ne voyant pas le remboursement promis , j ai appelé Oscaro qui me dit que le colis n ai jamais arrivé...et que je dois voir avec Mondial Relay...Mondial relais me dit que c est a Oscaro de leur demander la preuve......la boucle est bouclée. Que faire pour prouvez sa bonne fois....
J ai demande a Mondial relay la recherche de mon dépôt par la surveillance vidéo, la encore il me faut attendre jusqu' a 21 j...mais mon colis est bien chez le transporteur non?
J attends encore quelques jours puis ce sera un dossier de plus a Que Choisir.
Conseil éviter les locker car il y a plein de problèmes
Évaluation finale du consommateur
16-12-2025 à 07:40
Problème résolu
5 / 10
Évaluation du service clientOui
Le recommanderiez-vous ?
mon premier interlocuteur me disais tout de suite que je devais voir avec Mondial Relais car c était mon problème de ne pas avoir de preuve de mon dépôt.
le second environs une dizaine de jour après une réponse bateau de M.Relais a pris le temps de consulter mon compte, puis m a dit exactement le contraire du premier, il engageait la procédure et que j allais être rembourse...car c était a Oscaro de faire la demande de colis perdu ...1h après un email me confirme mon remboursement....méconnaissance ou paresse du premier, il serais bon de faire travailler des personnes qui ont une conscience professionnelle
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