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Note du service client
Des consommateurs insatisfaits déposent des plaintes concernant Photobox et partagent leurs expériences. Comment réagit le service client ?
10 Dé 2025
#890
Madame, Monsieur, Nous avons réalisé une commande Photobox : *****. Il semble avoir un problème avec la livraison. Le colis n'est pas présent dans le point relais que nous avons choisi. Le commerçant nous indique ne pas avoir reçu notre commande. Nous avons effectué une réclamation auprès...
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05 Dé 2025
#858
RésoluLe produit commandé n est pas conforme a ma demande photos abm appui ! La photo n apparaît pas sur le mug....
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05 Dé 2025
#857
Bonjour, j'ai commandé un mug magique personnalisé à 16.99 €. Ce n'est pas possible que vous ayez réalisé le travail sans vous apercevoir de cette montueuse erreur. Photos à l'appui ! En effet la photo n'apparait pas sur le mug car celui-ci est entièrement noir. Ce n'est pas le reflet de ce que j'...
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05 Dé 2025
#855
Le texte n'est pas correct. Nous voulons avoir "Joyeux Noël et Heureuse Année 2026" et au lieu de ça nous avons "Joyeux Noël et Sainte Année 2026"...
05 Dé 2025
#852
RésoluBONJOUR je viens de récupérer mes 2 livres albums et les coins des 2 albums sont abimés commande ***** pouvez vous m'envoyer ces 2 albums dans un état normal je vous envoie les photos des coins des 2 albums très déçue, depuis 10 ans on fait entre 2 à 4 livres albums chez vous et jamais eu ce d...
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17 Nov 2025
#697
Bonjour je reçois ce jour mon album photo sur la Sicile.*****.La couverture cartonnée est abimée.merci de me retourner un nouvel album en bon état.Pour info je suis un client fidèle avec plus de 20 albums commandés chez vous...c est la première fois que j'en recoit un en mauvais état.Cordialement **...
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14 Nov 2025
#673
Bonjour, mon colis de photos (Numéro de commande *****) a été livré le 3/11 en point relais hors j'étais à l'étranger et il a été réexpédier le 12/11... Comment je fais pour me le faire renvoyer? Normalement, vous avez dû la recevoir. Merci d'avance, Cordialement, ***** *****...
Contactez le service client de Photobox via les coordonnées indiquées.
Photobox SAS
198 Avenue de France
75013 Paris
France
https://www.photobox.fr
Les consommateurs évaluent le service client de Photobox après avoir finalisé leur réclamation et partagent leur expérience.
Problème résolu !
il y a 10 jours
Excellent très réactif et commercial J ai beaucoup apprécié leur professionnalisme Remerciements Le 15 décembre j ai adressé un mail à. Services@storiogroup.com pour faire part de la réception du produit qui était parfait
Le recommanderiez-vous ?
Oui
Évaluation du service client
9/10
Avez-vous été contacté ?
Oui
Problème résolu !
25 Dé 2025
Très bien
Le recommanderiez-vous ?
Oui
Évaluation du service client
10/10
Avez-vous été contacté ?
Non
Photobox propose différents canaux de contact pour permettre à ses clients de poser des questions ou de traiter des réclamations.
Si vous préférez parler directement avec le service client de Photobox, vous pouvez appeler l’un des numéros suivants :
Préparez toutes les informations utiles (par exemple, numéro de commande, e-mail enregistré ou date de l’incident) pour faciliter le traitement de votre réclamation.
Si vous souhaitez envoyer une plainte par courrier ou connaître l’adresse du siège de Photobox, voici son adresse officielle :
Incluez toutes les informations pertinentes si vous envoyez une réclamation par écrit : numéro de commande, coordonnées et description claire du problème.
Photobox propose un formulaire de contact sur son site officiel. Visitez le lien suivant et cherchez une section telle que “Contact”, “Service client” ou similaire :
Vous pourrez y envoyer votre demande ou votre réclamation directement via le formulaire mis à disposition par l’entreprise.
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