Pimpant - pas conforme et pas fiable

Bonjour,
Tout d'abord bravo pour votre site et vos produits que j'aime beaucoup;
Suite a la réception de ma commande ***** du 29.10.2025 ce jour , je souhaite vous informer de la déception du support de la brosse a dent , qui ne tient pas au mur et de plus est une des deux ventouse est repliée sur un bord.
Il est dit de retourner l'article dans l'emballage d'origine qui est beaucoup trop grand.
Pouvez vous me dire comment me faire rembourser de cet article. Ci joint une photo.Bien à vous ***** *****