Shinymarket - Non remboursement d'un achat à la société shinymarket

Bonjour,
Le 30 septembre j'ai effectué un achat sur votre site pour la somme de 199,90 euros ( N° commande *****)
J'ai annulé la commande le 14 Octobre dans les délais de 14 jours de rétraction pour colis non envoyé ce même jour.
votre société à répondu favorablement à ma demande par mail en s'engageant à me rembourser dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés.
Je vous ai envoyé plus d'une dizaine de mails auxquels vous répondez à chaque fois que le remboursement est en cours et qu'il s'agit uniquement d'un problème de délai interbancaire.
Nous sommes le 6 Novembre et je n'ai toujours pas de virement de votre société
je me retrouve donc dans l'obligation de faire un dépôt de plainte contre votre société pour pouvoir récupérer mon argent